Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet, de l'application et de l'ensemble des services proposés par Echo Booster (ci-après « Echo Booster », « la Plateforme », « nous » ou « notre »). En créant un compte, en cochant la case d'acceptation lors de l'inscription, en passant une commande ou en utilisant la Plateforme de quelque manière que ce soit, vous (ci-après l'« Utilisateur », « vous ») reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.
L'acceptation des présentes Conditions est une condition préalable et indispensable à l'utilisation de la Plateforme. Cette acceptation est matérialisée notamment par la coche de la case « J'accepte les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité » au moment de l'inscription. Cette acceptation a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite. Vous déclarez disposer de la pleine capacité juridique pour vous engager au titre des présentes Conditions.
Echo Booster est une plateforme de mise en relation et de marketing sur les réseaux sociaux (« SMM panel ») permettant aux Utilisateurs de commander des prestations destinées à accroître la visibilité et l'engagement de leurs comptes sur des Plateformes tierces. Echo Booster agit en qualité d'intermédiaire technique et n'est ni affilié, ni partenaire, ni sponsorisé par les Plateformes tierces concernées. Les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Echo Booster se réserve le droit de modifier, suspendre, ajouter ou retirer tout Service, tarif ou fonctionnalité à tout moment et sans préavis.
L'utilisation de la Plateforme requiert la création d'un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à les maintenir ainsi. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants ainsi que de toute activité réalisée depuis votre compte. Vous devez être âgé d'au moins dix-huit (18) ans, ou avoir l'âge de la majorité légale dans votre juridiction, pour utiliser la Plateforme. Un seul compte par personne est autorisé sauf accord écrit préalable. Echo Booster se réserve le droit de refuser, suspendre ou clôturer tout compte en cas d'information erronée, de fraude suspectée ou de manquement aux présentes Conditions.
Pour passer une Commande, l'Utilisateur doit préalablement alimenter son Solde via les moyens de paiement proposés sur la Plateforme (notamment Money Fusion et les services de paiement mobile et électronique partenaires). Les montants sont exprimés et débités dans la devise affichée (notamment le Franc CFA — XAF). Les éventuels frais appliqués par les prestataires de paiement, opérateurs de mobile money ou établissements bancaires restent à la charge exclusive de l'Utilisateur.
L'alimentation du Solde est traitée par des prestataires de paiement tiers. Echo Booster ne stocke ni ne traite directement les données complètes de vos instruments de paiement. Une fois le paiement validé par le prestataire, le montant correspondant est crédité sur votre Solde Echo Booster.
CLAUSE ESSENTIELLE — À LIRE ATTENTIVEMENT. Tout paiement effectué sur la Plateforme afin d'alimenter votre Solde est définitif, ferme et irrévocable. Les sommes versées sont converties en crédit utilisable uniquement sur Echo Booster.
En conséquence, et dans toute la mesure permise par la loi applicable :
En procédant au paiement, vous reconnaissez et acceptez expressément ce caractère définitif et non remboursable en numéraire, et confirmez avoir compris que la seule contrepartie de votre paiement est l'obtention d'un crédit utilisable sur la Plateforme.
Toute Commande est passée à l'initiative de l'Utilisateur, qui demeure seul responsable de l'exactitude des informations fournies (notamment le lien, l'identifiant du compte ou de la publication cible, et la quantité demandée). L'Utilisateur s'engage à vérifier ces informations avant validation. Une Commande validée et débitée du Solde ne peut plus être modifiée. Echo Booster décline toute responsabilité en cas d'erreur de saisie de l'Utilisateur (lien incorrect, mauvais identifiant, compte privé, publication supprimée, etc.) ; aucun remboursement ne sera accordé dans ces hypothèses.
Pour que le Service puisse être exécuté, le compte ou la publication cible doit rester public et accessible pendant toute la durée de traitement. Le passage en privé, la suppression de la publication ou le changement d'identifiant en cours d'exécution peut entraîner l'échec partiel ou total de la Commande sans droit à remboursement.
Patience requise. Les délais de livraison sont fournis à titre purement indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. Certains Services peuvent prendre plus de temps que prévu, notamment en période de forte affluence ou lorsque les serveurs et les Fournisseurs sont surchargés.
L'Utilisateur reconnaît et accepte que :
Nous vous invitons à faire preuve de patience et à laisser le temps nécessaire au traitement. En cas de Commande demeurant manifestement bloquée au-delà d'un délai raisonnable, vous pouvez contacter le support, qui examinera la situation conformément aux articles 9 et 10.
CLAUSE ESSENTIELLE. Lorsqu'une Commande est annulée (par l'Utilisateur lorsque cela est autorisé, par Echo Booster ou par le Fournisseur), le montant correspondant est remboursé sur le Solde de l'Utilisateur au sein de la Plateforme, sous forme de crédit réutilisable, et non sous forme de remboursement en argent.
Précisions :
CLAUSE ESSENTIELLE. Lorsqu'une Commande n'est que partiellement exécutée (« Partial »), seul le montant correspondant à la quantité non livrée est remboursé sur le Solde de l'Utilisateur. La part déjà livrée reste due et acquise à Echo Booster.
Exemple illustratif : si vous commandez 1 000 unités d'un Service et que seules 600 unités sont livrées, le crédit correspondant aux 400 unités non livrées est recrédité sur votre Solde, au prorata du tarif unitaire de la Commande. Le calcul du montant remboursé est effectué automatiquement par la Plateforme sur la base de la quantité effectivement non livrée et du prix unitaire appliqué au moment de la Commande. Ce remboursement partiel prend la forme d'un crédit sur le Solde, conformément aux articles 6 et 9, et ne donne lieu à aucun versement en numéraire.
Les Services sont fournis dans le cadre d'une obligation de moyens et non de résultat. Echo Booster ne garantit pas un résultat précis, une croissance déterminée, un taux d'engagement, la pérennité des abonnés/mentions/vues obtenus, ni l'absence de fluctuation (« drop ») postérieure à la livraison, sauf lorsqu'une garantie spécifique (« garantie » ou « refill ») est expressément mentionnée pour le Service concerné et dans les limites de cette garantie. Les algorithmes, règles et mises à jour des Plateformes tierces échappent au contrôle d'Echo Booster.
L'Utilisateur reconnaît que l'usage de Services de promotion peut être contraire aux conditions d'utilisation de certaines Plateformes tierces et que celles-ci peuvent, à leur seule discrétion, limiter, suspendre ou supprimer des comptes. L'Utilisateur utilise les Services en pleine connaissance de cause et à ses propres risques. Echo Booster ne saurait être tenue responsable d'une quelconque sanction, restriction, suspension ou suppression d'un compte par une Plateforme tierce, ni des conséquences en découlant.
Il est strictement interdit d'utiliser la Plateforme pour : promouvoir des contenus illicites, haineux, diffamatoires, pornographiques impliquant des mineurs, terroristes, frauduleux ou portant atteinte aux droits de tiers ; cibler des comptes ou contenus sans en avoir le droit ; contourner les mesures de sécurité ; utiliser des moyens de paiement frauduleux ou volés ; revendre les Services sans autorisation ; ou enfreindre toute loi applicable. Tout manquement entraîne la suspension immédiate du compte, sans remboursement, et pourra donner lieu à des poursuites.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Echo Booster, ses dirigeants, employés et partenaires ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs (notamment perte de profits, de données, de clientèle, d'image ou d'opportunité) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme ou les Services. En tout état de cause, et sauf disposition légale impérative contraire, la responsabilité totale et cumulée d'Echo Booster envers l'Utilisateur, tous chefs de préjudice confondus, ne pourra excéder le montant effectivement payé par l'Utilisateur pour la Commande à l'origine de la réclamation au cours des trente (30) jours précédant le fait générateur. Les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.
Vous acceptez de garantir, défendre et indemniser Echo Booster ainsi que ses dirigeants, employés et partenaires contre toute réclamation, demande, perte, responsabilité, dommage ou dépense (y compris les frais de justice et honoraires raisonnables d'avocat) découlant de votre utilisation de la Plateforme, de la violation des présentes Conditions, de la violation des droits d'un tiers ou des conditions d'une Plateforme tierce.
Echo Booster peut, à tout moment et sans préavis, suspendre ou résilier votre accès à la Plateforme en cas de manquement aux présentes Conditions, de suspicion de fraude, d'usage abusif, ou pour tout motif légitime. En cas de résiliation imputable à un manquement de l'Utilisateur, le Solde et les crédits éventuellement disponibles pourront être perdus, sans que cette perte n'ouvre droit à une quelconque indemnité, dans la mesure permise par la loi.
Echo Booster ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure ou d'événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment : pannes ou indisponibilités d'Internet, d'hébergeurs, de Fournisseurs ou de Plateformes tierces, cyberattaques, défaillances des prestataires de paiement, décisions administratives, catastrophes naturelles, ou tout autre événement imprévisible et irrésistible.
Echo Booster se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version applicable est celle publiée sur la Plateforme à la date de votre utilisation. Toute utilisation postérieure à une modification vaut acceptation des Conditions modifiées. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page.
Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable au lieu d'établissement d'Echo Booster. En cas de différend relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'engagent à rechercher prioritairement une solution amiable. À défaut d'accord amiable dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification écrite du litige, celui-ci sera soumis aux juridictions compétentes du lieu d'établissement d'Echo Booster, sous réserve des dispositions légales impératives protectrices applicables au consommateur.
Si une stipulation des présentes Conditions était jugée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conserveraient leur plein effet. Le fait pour Echo Booster de ne pas se prévaloir d'un droit ne vaut pas renonciation à ce droit. Pour toute question relative aux présentes Conditions, vous pouvez nous contacter via la page de contact de la Plateforme ou via les canaux de support indiqués (notamment WhatsApp).
En cochant la case d'acceptation et en utilisant Echo Booster, vous reconnaissez avoir lu et compris l'ensemble des présentes Conditions, et en particulier les articles 6, 8, 9 et 10 relatifs au caractère définitif des paiements, aux délais de traitement et aux modalités de remboursement sur le Solde.